Termini e Condizioni Generali

Il presente documento costituisce il contratto che regola l’utilizzo dei servizi di gioco a distanza offerti da Giochi24 (di seguito “il Concessionario”) e l’apertura di un conto di gioco (di seguito “Conto di Gioco”) da parte dell’utente finale (di seguito “l’Utente” o “il Cliente”). L’accettazione di questi Termini e Condizioni è un prerequisito indispensabile per la registrazione, l’accesso e l’utilizzo dei servizi disponibili sulla piattaforma web accessibile all’indirizzo giochi24-online.com. La partecipazione ai giochi implica la piena comprensione e l’accettazione incondizionata di tutte le clausole qui riportate, nonché dell’Informativa sulla Privacy, della Politica sui Cookie e di qualsiasi altra regola specifica applicabile ai singoli giochi o promozioni.

Definizioni e Ambito di Applicazione

Per garantire la massima chiarezza e trasparenza, i termini utilizzati nel presente contratto hanno il significato specificato di seguito. Queste definizioni si applicano a tutte le sezioni di questo documento e a qualsiasi altra regolamentazione collegata ai servizi offerti. I termini chiave sono i seguenti:

ADM: L’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, l’ente regolatore del gioco pubblico in Italia.
Concessionario: La società titolare della concessione ADM per l’esercizio dei giochi a distanza, responsabile della gestione della piattaforma.
Conto di Gioco: Il conto personale e univoco aperto dall’Utente, necessario per partecipare ai giochi e per effettuare transazioni finanziarie (depositi e prelievi).
Contratto: Il presente accordo, comprensivo di tutte le sue parti, che regola il rapporto giuridico tra il Concessionario e l’Utente.
Dati di Accesso: Il nome utente (username) e la password scelti dall’Utente durante la fase di registrazione, necessari per accedere al proprio Conto di Gioco.
Servizi: Tutti i giochi, le scommesse e le altre funzionalità offerte dal Concessionario attraverso la piattaforma.
Utente: La persona fisica, maggiorenne e capace di agire, che si registra sulla piattaforma e accetta il presente Contratto.

Registrazione e Apertura del Conto di Gioco

L’apertura di un Conto di Gioco è una procedura obbligatoria per poter usufruire dei Servizi. Il processo di registrazione richiede la fornitura di dati personali veritieri e corretti da parte dell’Utente e si conclude con la validazione dell’identità secondo le normative vigenti.

Requisiti per la Registrazione

Per poter registrare un Conto di Gioco, l’Utente deve soddisfare inderogabilmente una serie di requisiti legali e contrattuali. Questi requisiti sono stati stabiliti per garantire la sicurezza, la legalità e la trasparenza delle operazioni di gioco. L’Utente dichiara e garantisce di:

Aver compiuto il diciottesimo anno di età. Il gioco d’azzardo è severamente vietato ai minori.
Essere in possesso di un codice fiscale italiano valido e regolarmente rilasciato dall’Agenzia delle Entrate.
Fornire informazioni personali complete, accurate e veritiere durante il processo di registrazione.
Non essere interdetto o inabilitato legalmente.
Non essere già titolare di un altro Conto di Gioco sulla stessa piattaforma. È consentita l’apertura di un solo conto per persona fisica.
Non agire per conto di terzi. Il Conto di Gioco è strettamente personale e non può essere ceduto o utilizzato da altre persone.

Processo di Convalida dell’Identità

In ottemperanza alla normativa ADM, la convalida dell’identità dell’Utente è un passaggio obbligatorio per attivare tutte le funzionalità del Conto di Gioco, in particolare la facoltà di prelevare le vincite. Questo processo, noto come Know Your Customer (KYC), è una misura fondamentale per prevenire il gioco minorile e le frodi. Entro 30 giorni dalla data di registrazione, l’Utente è tenuto a inviare una copia fronte-retro di un documento di identità in corso di validità (carta d’identità, passaporto o patente di guida). In caso di mancato invio entro il termine stabilito, il Conto di Gioco verrà sospeso.

Obblighi e Responsabilità dell’Utente

L’Utente è il principale responsabile della corretta gestione e della sicurezza del proprio Conto di Gioco. L’accettazione del presente Contratto comporta l’assunzione di una serie di obblighi volti a garantire un’esperienza di gioco sicura e conforme alla legge. L’Utente si impegna a:

Mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso (username e password), assumendosi la piena responsabilità per qualsiasi attività svolta tramite il proprio Conto di Gioco.
Comunicare tempestivamente al servizio clienti qualsiasi sospetto di accesso non autorizzato al proprio conto.
Non utilizzare i Servizi per scopi illegali, fraudolenti o non autorizzati, come il riciclaggio di denaro o la collusione.
Mantenere aggiornate le proprie informazioni personali, comunicando eventuali variazioni dei dati forniti in fase di registrazione.
Utilizzare esclusivamente metodi di pagamento di cui è legittimo titolare.
Astenersi dall’utilizzo di software, dispositivi o tecniche che possano alterare il normale funzionamento dei giochi o fornire un vantaggio sleale (es. bot, software di intelligenza artificiale).

Gestione del Conto e Transazioni Finanziarie

La gestione del Conto di Gioco include tutte le operazioni di deposito dei fondi necessari per giocare e di prelievo delle vincite maturate. Tutte le transazioni sono tracciate e registrate in conformità con le normative antiriciclaggio.

Depositi sul Conto di Gioco

Per poter partecipare ai giochi con vincita in denaro, è necessario effettuare un deposito sul proprio Conto di Gioco. I fondi depositati possono essere utilizzati esclusivamente per piazzare scommesse e puntate all’interno della piattaforma. L’Utente può utilizzare solo strumenti di pagamento (carte di credito/debito, portafogli elettronici, ecc.) intestati a proprio nome. Il Concessionario si riserva il diritto di richiedere ulteriore documentazione per verificare la titolarità del metodo di pagamento utilizzato.

Prelievi dal Conto di Gioco

L’Utente può richiedere il prelievo delle somme vinte in qualsiasi momento, a condizione che il Conto di Gioco sia stato validato tramite l’invio del documento di identità. I prelievi vengono processati utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per il deposito. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del metodo scelto e delle verifiche di sicurezza necessarie. Non è possibile prelevare i fondi depositati e non ancora giocati, né gli importi relativi a bonus non ancora convertiti in saldo prelevabile.

Sospensione e Chiusura del Conto

Il Conto di Gioco può essere sospeso o chiuso sia su richiesta dell’Utente sia per iniziativa del Concessionario. L’Utente può richiedere l’autoesclusione o la chiusura definitiva del proprio conto in qualsiasi momento, seguendo le procedure indicate nella sezione “Gioco Responsabile”. Il Concessionario si riserva il diritto di sospendere o chiudere un Conto di Gioco in caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni, attività fraudolenta, o inattività prolungata per un periodo superiore a 36 mesi.

Attività Proibite e Misure Correttive

Il Concessionario adotta una politica di tolleranza zero nei confronti di qualsiasi attività illecita o fraudolenta. La tabella seguente illustra le principali attività proibite e le relative misure correttive che il Concessionario si riserva di applicare.

Attività Proibita	Descrizione	Misure Correttive
Frode	Utilizzo di informazioni false, documenti contraffatti o metodi di pagamento rubati per aprire o finanziare il Conto di Gioco.	Chiusura immediata del conto, annullamento delle vincite e segnalazione alle autorità competenti.
Collusione	Accordo tra due o più Utenti per ottenere un vantaggio sleale ai danni di altri giocatori o del Concessionario (es. nel poker).	Sospensione o chiusura dei conti coinvolti, confisca dei fondi e annullamento delle giocate.
Utilizzo di Software Illecito	Impiego di programmi automatici (bot) o software di intelligenza artificiale per alterare l’esito dei giochi o automatizzare le puntate.	Blocco permanente dell’account, annullamento di tutte le vincite ottenute e possibili azioni legali.
Riciclaggio di Denaro	Utilizzo del Conto di Gioco per depositare fondi di provenienza illecita e tentare di “ripulirli” attraverso operazioni di gioco minime.	Segnalazione immediata all’Unità di Informazione Finanziaria (UIF) e congelamento del conto.

Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sulla piattaforma, inclusi software, marchi, loghi, testi, grafiche e layout, sono di proprietà esclusiva del Concessionario o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale. È severamente vietato copiare, riprodurre, distribuire o modificare qualsiasi contenuto senza previa autorizzazione scritta.

Limitazione di Responsabilità

Il Concessionario non sarà ritenuto responsabile per eventuali danni, perdite o disservizi derivanti da cause di forza maggiore, malfunzionamenti della rete internet, guasti alle attrezzature dell’Utente o uso improprio del Conto di Gioco da parte di terzi. La responsabilità del Concessionario è limitata all’importo delle puntate effettuate dall’Utente.

Modifiche ai Termini e Condizioni

Il Concessionario si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sostanziale verrà comunicata all’Utente tramite email o notifica sulla piattaforma. L’Utente dovrà accettare le nuove condizioni per poter continuare a utilizzare i Servizi.

Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente Contratto è regolato esclusivamente dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in merito all’interpretazione, esecuzione o validità del Contratto, sarà competente in via esclusiva il foro di residenza o domicilio dell’Utente.